Chính sách bảo hành Celine Việt Nam

I. Phạm vi bảo hành

1. Đổi mới sản phẩm

• Chỉ chấp nhận 1 đổi 1 trong ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
• Đổi mới sản phẩm bị lỗi miễn phí, không tốn thêm bất kỳ chi phí nào.

2. Nắn chỉnh và Spa sản phẩm

• Hỗ trợ nắn chỉnh sản phẩm kính mắt để đeo vừa với khuôn mặt và Spa giảm bớt vết xước nhẹ miễn phí đối với sản phẩm mua tại Celine Việt Nam

3. Yêu cầu bằng chứng

• Yêu cầu bằng chứng video chứng minh lỗi để đảm bảo xử lý công bằng và chính xác.

II. Miễn trừ trách nhiệm

1. Lỗi từ phía khách hàng

• Bảo hành không áp dụng cho các vấn đề do sử dụng sai cách, tác động từ phía khách hàng gây ra.

2. Thay đổi trái phép

• Mọi thay đổi hoặc sửa chữa trái phép sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.

III. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng

• Liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề và bằng chứng video theo quy định.

2. Xử lý vấn đề

• Chúng tôi xem xét bằng chứng video và nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, quá trình bảo hành sẽ được thực hiện.
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bảo hành.

IV. Xác thực sản phẩm chính hãng